Köpvillkor Stockholms Sycenter Garanti och reklamation
Vi på Stockholms Sycenter vill att du som kund känner dig trygg hos oss. Garantitiden på de märken vi säljer är enligt nedan:
•Janome: 5 års full garanti på delar och arbetskostnad.
•Baby Lock: 5 års full garanti på delar och arbetskostnad.
•Bernina: 2 års full garanti på delar och arbetskostnad samt 3 års ytterligare garanti på reservdelar.
•Husqvarna Viking: 2 års full garanti på delar och arbetskostnad samt 3 års ytterligare garanti på reservdelar. (Undantag: E10 och E20 endast 2 års full garanti)
•Pfaff: 2 års full garanti på delar och arbetskostnad samt 3 års ytterligare garanti på reservdelar. (Undantag: Smarter 140s, 160s samt 260c endast 2 års full garanti)
•Brother: 3 års garanti på delar och arbetskostnad.
•Singer: 2 års garanti på delar och arbetskostnad.
Exakta garantivillkor framgår av respektive märkes garantisedel. Vid garantireparation inom 2 år (Janome och Baby Lock inom 5 år) står vi för frakten eller hänvisar dig till vår butik/servicecenter på Odenplan Stockholm.
Tag kontakt med oss så sänder vi dig en fraktsedel och du får anvisningar av oss hur du ska gå till väga. Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt från det att du köpt din produkt. Läs mer nedan om reklamation. Tänk på att alltid spara kartongen och inneremballage om den skulle behöva skickas till oss.
Så här går du tillväga vid en reklamation:
Kontakta oss via mail: info@sycenter.se eller ring: 08-305527 el 0727-305527 och ange felets art.
Om det är ett konstaterat garantifel skickar dig en returfraktsedel eller hänvisar dig in till butiken. Vi står för alla fraktkostnader vid godkänd reklamation.
Varan ska skickas i originalemballaget eller i annan liknande förpackning väl emballerad. Eventuella transportskador pga bristfällig emballering debiteras dig!
Vi kontrollerar och testar symaskinen enligt din felbeskrivning och därför är det viktigt att den är så utförlig som möjligt, gärna med bilder eller film. Du kan även komma till vår verkstad på Hagagatan 2, 113 48 Stockholm.
Transportskada
Om det är en synlig transportskada ska du inte lösa ut paketet utan påtala detta till utlämningsstället eller speditören. Är det en synlig skada vid leverans hem eller till företag ska du påpeka detta till chauffören som gör en notering om detta. Anmäl skadan direkt till oss, senast inom tre dagar på info@sycenter.se eller 08-305527 eller 0727-305527.
Det är viktigt att du packar upp och kontrollerar varan för att upptäcka dolda och synliga skador.
Vid skadeanmälan ber vi dig att maila information och bilder på emballage och den skadade produkten.
Bytesrätt upp till 2 år
Önskar du byta din symaskin eller overlock kan du göra det i upp till två år efter köpet. Inom år 1 efter köpet får du tillgodoräkna hela summan du betalat och betalar endast mellanskillnaden upp till priset för symaskinen du önskar byta till. Under år 2 efter köpdatum betalar du mellanskillnaden plus en hanteringskostnad på 995 kr. Ev frakt tillkommer. Vid byte skall symaskinen vara i bra skick och komplett med tillbehören som medföljde vid köpet och finnas kvar i sortimentet av det inbytta varumärket. Bytesrätten gäller i webbshoppen och i vår butik. Bytesrätten gäller ej broderisymaskiner eller för företag. Obs. du kan inte byta till en billigare symaskin och få pengarna tillbaka! Vid byte av symaskin tag kontakt med oss.
14 dagars ångerrätt i vår webbshop
Vid köp i vår webbshop har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din symaskin, enligt Distansavtalslagen 10 §. Önskar du nyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar och om tidsfristen löper ut på en söndag eller helgdag förlängs den till därpå följande vardag. Du har därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka din beställning. Väljer du att returnera din vara inom 14 dagar svarar du för returfrakten. Det finns ett standardformulär från konsumentverket när du vill meddela oss om att du vill nyttja ångerrätten som du kan ladda ner här.
Ångerrätten gäller inte våra företagskunder, då gäller Köplagens villkor. Ångerrätten gäller inte vid köp av demo-ex. Ångerrätten inte vid köp av programvaror.